Las tendencias que impulsarán la transformación digital empresarial

La adaptación de las empresas hacia los cambios tecnológicos inició hace más de dos años y en el proceso se ha evidenciado que la gestión y el análisis de los datos ofrecen un sinnúmero de opciones para el mejoramiento del servicio al cliente y del negocio como tal.

“Muchas compañías en Latinoamérica están comprendiendo que una verdadera gestión de datos logra que sus procesos evolucionen y su equipo se adapte a los cambios tecnológicos, llevando nuevas y mejores experiencias a sus clientes”, afirma al respecto Ernesto Serrano, director de América Latina de Stibo Systems.

Algunas consideraciones pueden ayudar a que las empresas lleguen a comprender mejor a sus clientes, mejorando sus ofertas de valor.

1) PREPARADOS FRENTE AL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

En las industrias como los servicios financieros y otras en las que el uso de datos es intenso, hay que tener en cuenta que la protección de datos está en proceso de reglamentación en la mayoría de países, por esto los mejores proyectos basados en datos, actualmente están relacionados con la administración de los mismos y con el entendimiento y adaptación ante la llegada de esta nueva regulación.

2) UNA EXPERIENCIA CONSTANTE, LLENA DE INNOVACIÓN

Para el próximo proyecto de analítica basado en Big Data, las empresas podrán enfocar sus esfuerzos para entregar una mejor experiencia a sus clientes; pero son necesarias la consistencia y la escalabilidad que pueda llegar a tener. Esto solo se puede lograr al obtener una visión global de un cliente, a partir de la administración de la data.

3) LA PERSONALIZACIÓN DE UNA EXPERIENCIA OMNICANAL

Un estudio realizado por Salesforce en diciembre de 2016 reveló que más del 70% de los consumidores esperan que las marcas comprendan y anticipen sus necesidades. Los clientes suponen que las empresas conocerán su historia y preferencias específicas; esta tendencia se hará más evidente en 2018.

4) ‘INTERNET OF THINGS’ (IOT) OFRECE NUEVAS FORMAS DE RECOPILAR DATOS

Existe una cantidad cada vez mayor de dispositivos conectados a una red y la comunicación entre ellos. El IoT ha generado aún más oportunidades para recopilar datos; lo que lleva a nuevos desafíos cuando se trata de aprovechar esta información para uso comercial.

5) ¿PREPARADOS PARA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?

Según una encuesta de Gartner, el 59% de las organizaciones todavía están recopilando información para apoyar la construcción de sus estrategias de Inteligencia Artificial (IA), mientras que el resto ya ha avanzado en la experimentación o la adopción de soluciones de IA.

Ante esto, concluye Serrano que “los proyectos más importantes que impactarán los negocios se basarán en mejorar el nivel de control que tienen sobre sus datos maestros, permitiéndoles brindar un mejor servicio a sus clientes, optimizar las operaciones comerciales, mantener el cumplimiento y aumentar sus ingresos”.

Fuente: Portafolio.co

Estas son las novedades científicas que te sorprenderán en 2018

El mundo no se detiene y con él, llegan avances y novedades científicas que nos aclararán todas esas dudas que aún quedan en el aire sobre lo que nos rodea.

¿Recuerdas hace muchos años cuando todos pensábamos que después del año 2000 habrían carros volando? ¿O increíbles novedades científicas? Bueno, quizá la realidad no logró vencer a la fantasía; pero de cualquier forma, los avances científicos esperados para este año son bastante sorprendentes. La humanidad avanza paso a paso para responder esas preguntas que se ha hecho durante toda su existencia. ¿Quieres saber lo que viene? La BBC nos ayuda a echar un vistazo al futuro.

Las novedades científicas que nos esperan en 2018

  • Pronto la NASA podría descubrir cómo se formó Marte;  pues mandará una sonda con un martillo automático que cavará más profundo de lo que se ha hecho en el pasado y así descubrir nueva evidencia.
  • Nació un nuevo y enorme iceberg en la Antártica y los científicos investigarán un ecosistema marino que se descubrió cuando este enorme pedazo –4 veces más grande que Los Ángeles– se separó de la plataforma de hielo.
  • El cambio climático tomará los titulares. Según la ONU, presentará un informe crítico al respecto. Dicho informe hablará sobre si es posible mantener la temperatura global balo los 1.5ºC y qué pasará si no se puede lograr.
  • Despegará el Heavy Falcon de Space X hacia Marte; el cohete operacional más poderoso del mundo. No estará tripulado, pero se espera que en el futuro sea él quien lleve humanos a Marte.
  • Cambiará la forma en que se mide el kilogramo. Sí, así como lo lees. El peso ahora se definirá con un prototipo que por el momento se encuentra almacenado en una caja fuerte blindada en París. Se usará mecánica cuántica para hacer más preciso el kilogramo.
  • La misión BepiColombo de agencias espaciales japonesas y europeas esperan aprender más sobre el planeta Mercurio. Dicha misión será lanzada hacia el misterioso planeta en octubre de este año y llegará a él en 2025. Según los científicos, la espera valdrá la pena.

Como verás, el 2018 será un año lleno de emoción científica, pero también de preocupación por el futuro de nuestro Planeta.

Fuente: Fayerwayer

Deep Learning, qué es y cómo se usa, según MBIT School

El sector de la automoción, el retail y las finanzas son algunos de los que van más adelantados en el uso del deep learning, pero, en realidad, cualquier sector se puede beneficiar de los beneficios de esta tecnología y sus algoritmos.

La Inteligencia Artificial (IA) viene acompañada del término deep learning o aprendizaje profundo y desde MBIT School, centro de formación español dedicado exclusivamente a Business Intelligence y Big Data, ha realizado un informe analizando cómo influyen estas tecnologías sobre diversos sectores. Y recuerda que los asistentes personales en los móviles, los traductores on-line, los sistemas biométricos más precisos. “Todo aquello tocado por la IA está basado en sistemas de aprendizaje profundo”.

El sector de la automoción, el retail y las finanzas son algunos de los que van más adelantados en su uso, pero, en realidad, cualquier sector se puede beneficiar de los beneficios de esta tecnología y sus algoritmos, de acuerdo con los expertos.

El sector de automoción y la industria de los coches autónomos utilizan el deep learning para aprender de lo que observan a través de los datos. La conducción segura, la identificación de peatones, la toma de decisiones durante la circulación o los mapas, que se actualizarán automáticamente, permitiendo al vehículo aprender una nueva red de navegación, son solo algunas de las aplicaciones que ya se están poniendo en marcha.

Por su parte, los retailers tienen con la IA y el deep learning la posibilidad de analizar a los clientes nada más entrar en sus tiendas físicas u online, lo que les permitirá  ayudarles a localizar los productos adecuados y las mejores ofertas, según su perfil y en tiempo real.  En tercer lugar, el sector manufacturero tiene un gran aliado en el deep learning a la hora de realizar la previsión de piezas en stock, la detección de anomalías o al evitar que se rompa una pieza en la línea de producción, dice un comunicado de prensa.

La IA también sirve para identificar las emociones (enfado, diversión, tristeza, miedo, sorpresa…) A partir de los gestos de la cara se obtienen estas pistas del lenguaje no verbal que ya tiene aplicaciones en la automoción, salud, educación o robótica. En el mundo legislativo, el deep learning permite ser más productivo, mejorar los tiempos de respuesta y ofrecer un servicio de mayor calidad y soluciones personalizadas.

Según los expertos, la Inteligencia Artificial y el Deep Learning son la próxima revolución por lo que la figura de los científicos de datos es uno de los perfiles profesionales más demandados por las empresas. Se trata de una figura imprescindible en el diseño de algoritmos y experimentos, para poder accionar la toma de decisiones de forma correcta en una empresa.

Fuente: SiliconWeek

¿Qué cambios se esperan en tecnología para 2018?

Ericsson ConsumerLab, compañía especialista en tecnología y servicios de comunicación, dio a conocer los resultados de la séptima edición de su informe anual de Las 10 tendencias de consumo más populares para el 2018 y los años siguientes. Según este, el próximo año “habrá un cambio de paradigma ya que los consumidores esperan que la tecnología digital opere cada vez más en términos humanos”.

La compañía explica que el lenguaje corporal, la expresión facial y la entonación aumentarán la voz y el tacto para controlar la interacción del consumidor con los dispositivos tecnológicos. Con esto se facilitará la adaptación en un ritmo de cambio tecnológico cada vez mayor.

La información de dicho reporte está basada en las actividades globales de investigación por parte del ConsumerLab de Ericsson. Además, se usa la información de una encuesta en línea realizada a usuarios de internet experimentados de 10 ciudades influyentes alrededor del mundo en octubre de 2017. Ericsson afirma que aunque el estudio solo abarca a 30 millones de ciudadanos, su perfil de primeros consumidores los convierte en una pieza importante que debe ser comprendida al explorar tendencias futuras.

Estas son las 10 tendencias para el 2018 y los años siguientes:

1. El cuerpo es la interfaz de usuario: más de la mitad de los usuarios actuales de asistentes por voz inteligentes creen que utilizaremos el lenguaje corporal, la expresión, la entonación y el tacto para interactuar con dispositivos tecnológicos como si fueran humanos. Dos de tres piensan que esto sucederá en solo 3 años.

2. Audición aumentada: al 63 por ciento de los consumidores le gustaría auriculares que traduzcan idiomas en tiempo real. El 52 por ciento quiere bloquear el ronquido de un miembro de la familia.

3. Eternos novatos: el 30 por ciento dice que la nueva tecnología hace que sea difícil mantener sus habilidades al día. Pero también nos convierte en expertos instantáneos. El 46 por ciento dice que Internet les permite aprender y olvidar habilidades más rápido que nunca.

4. Radiodifusión social: las redes sociales están siendo invadidas por los organismos de radiodifusión tradicionales. Pero la mitad de los consumidores dicen que la IA sería útil para verificar los datos publicados en las redes sociales.

5. Anuncios inteligentes: los anuncios pueden volverse demasiado inteligentes por su propio bien. Más de la mitad de los usuarios de realidad aumentada (RA)/realidad virtual (RV) piensan que los anuncios serán tan realistas que eventualmente reemplazarán a los mismos productos.

6. Comunicación telepática: el 50 por ciento piensa que el no ser capaz de percibir la diferencia entre el ser humano y la máquina podría asustarlos. El 40 por ciento también se asustaría con un teléfono inteligente que reaccione a su estado de ánimo.

7. Sociedad del ocio: el 32 por ciento de los estudiantes y trabajadores no creen que necesiten de un trabajo para alcanzar una vida plena. El 40 por ciento indica que les gustaría tener un robot que trabaje y perciba ingresos por ellos. Esto les daría más tiempo libre.

8. Tu fotografía es un cuarto: Imagina que puedas entrar en una foto y revivir un recuerdo. Tres de cada cuatro personas creen que en solo cinco años podrán usar la realidad virtual para pasear en fotos de smartphones.

9. Calles aéreas: Las calles de las ciudades pueden estar congestionadas de tráfico, pero los cielos permanecen libres. El 39 por ciento cree que su ciudad necesita una red de caminos para drones y vehículos voladores. Pero casi el mismo número de personas teme que un dron pueda caer encima de sus cabezas.

10. El futuro cargado: El mundo conectado requerirá de energía móvil. Más del 80 por ciento cree que en solo 5 años tendremos baterías de larga duración que acabarán con las preocupaciones a la hora de cargar.

Humanos y tecnología: cada vez más conectados

“Estamos entrando a un futuro en donde los dispositivos no tienen ni botones ni interruptores. Tampoco necesitan ser controlados digitalmente por medio de un smartphone. De hecho, esto puede ser un cambio necesario, ya que resultaría difícil que la gente aprendiese a usar una nueva interface de usuario por cada dispositivo que se conecte al Internet de las Cosas” afirma Diana Moya, directora de ConsumerLab de Ericsson en América Latina y el Caribe.

Según Moya, en estos tiempos es necesario que las personas conozcan todas las complejidades de los dispositivos que utilizan. En un futuro quizás no muy lejano, es posible que sean los dispositivos quienes conozcan a los humanos. Para que esto se convierta en realidad, los dispositivos deben “ser capaces de transmitir información sobre interacciones humanas complejas a servicios de procesamiento en la nube. Y deben responder intuitivamente en milisegundos, incrementando los requisitos de la conectividad de siguiente generación”.

Fuente: Enter

Mejoras en las estrategias de negocio basadas en ‘blockchain’

Blockchain, la tecnología en la que se basa bitcoin, pretende revolucionar el mundo financiero con el objetivo de que los intercambios dejen de producirse con billetes y monedas. Pero hay mucho más en el trasfondo de esta tecnología que ha dado paso a estrategias reseñables en el sector.

La tecnología blockchain ha demostrado en los últimos años, desde que en 2009 Satoshi Nakamoto creara este protocolo, los grandes ahorros que puede significar la aplicación de la cadena de bloques para las instituciones. Optimiza muchos procesos y, al mismo tiempo, permite crear servicios más eficaces, transparentes y convenientes para los clientes.

Estas son algunas de las  mejoras que se están produciendo en diferentes estrategias y procesos empresariales gracias a la aplicaciones del blockchain, a pesar de que hay que tener en cuenta de que es “una tecnología aún inmadura” en la que se están dando “los primeros pasos pero avanza muy rápidamente”, en opinión de Carlos Kuchkovsky, CTO de Nuevos Negocios Digitales de BBVA.

1. Eficacia e inmediatez

La aplicación de los protocolos blockchain ya se empieza a percibir en ciertas estrategias empresariales. De hecho, según Alicia Pertusa, responsable de Transformación Digital en Banca de Inversión de BBVA, “es una forma distinta de transmitir información y valor y lo hace de forma más rápida, más barata y más segura”.

Pertusa incide en el valor que aportan estos procesos, ya que permiten la inmediatez, el tiempo real. Esto redunda en una mejor experiencia de cliente, que va a ser “radicalmente distinta”, porque se gana en visibilidad cuando se realiza una operación. “Permite que haya una información muy rica” gracias al sistema de bases de datos multidistribuidos.

2. Transparencia

Un estudio de la consultora PwC señala que el 60% de los profesionales de banca aseguran estar familiarizados con el protocolo de la tecnología blockchain que podría cambiar radicalmente el sector.

Alicia Pertusa destaca la mejora de transparencia que supone este proceso, sobre todo, “en cuanto a la información que se transmite entre cliente y entidades”.

El uso de esta tecnología permitiría que las entidades redujeran sus gastos y, además, facilitaría que las transacciones se realizaran con una mayor transparencia, fomentando con ello el cumplimiento de la regulación.

Todo gracias a la propia naturaleza de blockchain. La tecnología no hace otra cosa que crear un sistema de contabilidad público que, a la vez, preserva el anonimato de sus usuarios.

3. Seguridad

El protocolo de la llamada cadena de bloques ofrece seguridad por medio de las claves privadas, ya que blockchain es una especie de libro de registro en el que cualquier apunte permanece inalterable con el tiempo y quedará anotado para siempre.

4. Intercambios de activos

Más allá del uso de criptomonedas, la tecnología de blockchain puede revolucionar esa mezcla de tecnología y finanzas que es el fintech gracias a las denominadas cadenas laterales. Es la rama de la tecnología blockchain que, precisamente, más posibilidades ofrece de cara al futuro, y a la vez la que más retos plantea al sector financiero. Al fin y al cabo, podría suponer el fin de las transacciones económicas, tal y como se han realizado tradicionalmente.

Las cadenas laterales existen para registrar las transacciones de mercados específicos ajenos a las criptomonedas, ya que los activos que se intercambian pueden ser monedas, pero también escrituras de un inmueble o, por qué no, cualquier tipo de contrato.

Fuente: BBVAOpen4u

10 tendencias tecnológicas para el 2015

tendencias-tecnologicas-2015-443x295Si una palabra define la era de la hiperconexión gracias a internet y el mundo digital, ésa parece ser inteligencia, entendida como la capacidad de los dispositivos de trascender todas las barreras. Según Gartner, la consultora internacional referente en cuestiones de tecnologías de la información (TI), en los próximos dos años esta tendencia no hará más que confirmarse y extenderse.

Los analistas de la consultora acaban de esbozar en el evento más importante del mundo de dirigentes de TI, el Gartner Symposium /ITxpo de Orlando, las diez tendencias tecnológicas que deberán tener en cuenta las empresas en sus estrategias para los próximos años. 2015 traerá, según Gartner, una llegada de la inteligencia a todas partes así como la fusión de los mundos físico y virtual y un gran impacto de las tecnologías de la información en el desarrollo de los negocios digitales.

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