Las claves del crecimiento de tu startup

He visto a muchas compañías pasar de cero a miles de clientes en los últimos años por aprender a poner atención a sus métricas. Sin embargo, uno de los errores más frecuentes en startups es no poner atención a estos indicadores pues tú como fundador y tú equipo están enfocados en la operación del día a día y no se dan el tiempo para ser estratégicos y así conseguir el crecimiento que has planeado desde el inicio.

Definir y analizar correctamente las métricas de tu startup y dar el seguimiento adecuado es clave para conseguir los resultados de crecimiento que estás buscando. Por eso en nuestro programa semilla ayudamos a las startups a implementar prácticas que les permitan crear este hábito. Aquí te comparto consejos para conseguirlo:

  • Comienza sencillo

Inicia definiendo las dos o tres métricas más importantes y genera una rutina de revisión junto con tu equipo cada semana.

Una vez que tu compañía y tu equipo crezcan será momento de hacer este ejercicio mucho más complejo y con más detalle, este será el momento donde estarás midiendo absolutamente todo en tu negocio.

Para comenzar no es necesario una herramienta sofisticada, utiliza excel, Google docs, una libreta, lo que sea que te funcione y te permita siempre tener presentes y actualizados estos números.

  • Define métricas

Busca las métricas que definen la naturaleza de tu negocio. Aquellas que, si crecen semana con semana, el negocio y tu equipo crecerán también.

¿No sabes por dónde empezar? Comienza por la definición de tu startup, ¿En una oración que es lo que ustedes hacen? ¿Son una tienda en línea? Entonces una de tus métricas debería de ser número de órdenes procesadas. ¿Son Uber? número de viajes concretados. Estos son ejemplos, si están haciendo bien su trabajo justo serán estas métricas las que te van a ayudar a levantar una siguiente ronda de financiamiento.

Aléjate lo más que puedas de las métricas de vanidad, estas son aquellas que son tentadoras, sólo te hacen ver bien ante otros, pero internamente sabes que no hacen ninguna diferencia en tu negocio.

  • Seguimiento y análisis

Dar seguimiento es lo más importante, de lo contrario hacer esto no tiene ningún sentido. Encuentra la frecuencia que mejor funcione para ti y tu equipo.

Mi sugerencia es hacerlo una vez por semana, fijen un día y hora y que cada semana sea inamovible. Agréguenlo a su calendario y tomen un compromiso de prepararse para esta reunión semanal. Una vez que repitan esto varias veces crearán un buen hábito.

Toma el tiempo necesario para revisar cada una de las métricas que están midiendo.

Analiza cómo se movieron esos números en tus indicadores, si fue positivo el impacto entiendan que fue lo que hicieron diferente que funcionó o lo contrario, que no funcionó. ¿Deberían hacer más de eso o menos?

  • Invita a un externo

Tener a un invitado externo no es un requisito, sin embargo, puede ayudar a traer nuevas ideas a la mesa. Si lo vas a hacer, consigue a una persona de confianza que se comprometa a estas reuniones cada semana. Idealmente podría ser uno de tus inversionistas o algún otro emprendedor que consideres exitoso. En este momento no te preocupes por ponerle un título y mucho menos una compensación a esta persona busca a alguien que quiera ayudarte 1hr por semana.

  • Define metas y accionables para la siguiente reunión de seguimiento

Asegúrate de cada semana terminar la reunión con metas de cómo se deberían de ver los indicadores de tus métricas en los próximos siete días. Y con esto cada miembro del equipo se lleve tareas claras a ejecutar que les permita ver este resultado rápido.

Lo increíble de hacer el seguimiento cada semana es que se podrán permitir hacer múltiples experimentos, ponerse creativos para conseguir más clientes o usuarios, equivocarse y probar de nuevo.

  • Involucra a tu equipo

Es muy importante que todo el equipo entienda qué números deben impactar y así todas las actividades de su día a día las puedan priorizar en base a si impactan o no estos indicadores.

Cuando formas parte de un startup la lista de tareas siempre va a ser larga y posiblemente nunca termine, es por eso que de esta lista deberías preguntarte: ¿Hacer esta tarea tendrá impacto positivo en nuestras métricas, sí o no? Si la respuesta es Sí, hazlo. Si la respuesta es No, revisa si esta actividad o tarea podría impactar otra métrica que deberían estar midiendo, si la respuesta de nuevo es No, pásalo al final de tu lista.

Promueve que tu equipo entienda y conozca los números actualizados de las métricas de tu negocio. Nunca sabes cuando alguno de ellos podría tener una conversación con un potencial inversionista, y si esto llegara a pasar esta es la mejor oportunidad de mostrar la carta de presentación de tu compañía. Nada habla mejor de tu compañía que los resultados de tus métricas.

Si aún no tienes estas prácticas en tu compañía es momento de empezar, ¡contagia a tu equipo bloquea en tu calendario una hora completa de hoy o mañana para comenzar! Te garantizo que tu startup tomará una inercia y velocidad de ejecución que antes no tenía.

Fuente: Forbes

6 factores para potenciar el emprendimiento en América Latina

América Latina sigue muy rezagada en la inversión para el emprendimiento. En la región sólo se invierte el 1.5% del PIB, en actividades de ciencia, tecnología e innovación, mientras otros países y regiones están por encima del 2% e incluso países están por arriba del 4%.

“Lo que sentimos es que hay más tendencia, más cultura de emprendimiento en la región, pero la realidad es que depende mucho de los presupuestos de cada país, de sus prioridades y crecimientos”, destacó Juan Camilo Quintero, gerente de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI).

La economía naranja, empresas y negocios derivados de la actividad cultural, es uno de los sectores más importantes en la región y todo lo que tiene que ver con actividades digitales, considera Quintero.

Estos son los factores que ayudarían a potenciar el emprendimiento en América Latina:

  1. Tener ecosistemas locales de innovación más fuertes, con la suficiente institucionalidad, inversión y con una buena regulación.
  2. Contar con instrumentos o vehículos que ayuden a agilizar a las compañías.
  3. Ayudar a los emprendedores a trabajar sobre los problemas más importantes que tiene la región. Cuando hay una zona que tiene tantos problemas hay más oportunidades para aprender a innovar.
  4. Tener una gran apuesta de los gobiernos locales y regionales para tener una regulación y programas que estimulen el emprendimiento y la innovación.
  5. Apoyar la creatividad en todo nivel, desde la escuela o en la casa. Derribar paradigmas mentales y aceptar la diversidad.
  6. Enseñar a la gente fuera de la caja y ser más independiente. Materializar las ideas que se piensan.

Para Camilo Quintero, el fracaso siempre debe ser fundamental como parte del aprendizaje, más que convertirse en un punto de llegada.

“El emprendedor quiere ser tratado como un jugador importante, son personas que hoy tienen un gran dominio en la tecnología y las nuevas formas de negocio, además de que quieren comenzar con mayores facilidades”, dijo Quintero.

Desafíos para el emprendimiento

Al mismo tiempo, considera Quintero, el desempleo es un problema que mete presión a los proyectos sociales en América Latina: “Lo que vemos es que en América Latina surgen muchos emprendimientos, pero no necesariamente proyectos sofisticados”.

También es importante impulsar la inversión privada, consolidar ecosistemas locales de innovación y emprendimiento y establecer una regulación ante la banca digital.

“En materia de regulación, los gobiernos deben ser un poco más atrevidos y no esperar a que no esté todo resuelto. Deben tratar de tener productos mínimos de regulación que permitan una operación más tranquila”, dijo Camilo Quintero.

Los ecosistemas de innovación y emprendimiento compiten en la región y ANDI ve que los alcaldes y los gobernadores comienzan a generar condiciones mínimas para impulsar el emprendimiento como instrumentos de financiación, mecanismos para impulsar la propiedad intelectual o aceleradoras de negocios.

Innovatión Land, una ‘tierra’ para dinamizar la cultura empresarial

Innovation Land es el espacio de la ANDI que pretende dinamizar la mentalidad y cultura alrededor de la innovación en el sector empresarial del país. La quinta edición de este evento se llevó a cabo en noviembre en Medellín, Colombia.

“En esta quinta versión trabajamos en cómo darle velocidad a la innovación y el emprendimiento. Las conclusiones que dejo este evento fue que debemos innovar o morir, atrevernos e incorporar métodos para una mejor organización”, comentó Camilo Quintero, gerente de la ANDI.

Ricardo García, ingeniero de Software Senior en Google fue uno de los participantes en el evento, donde habló de las Estructuras Para Acelerar la Innovación.

Para el ingeniero de Google, la parte cultural es la que representa un mayor reto. “Uno de los aportes culturales que más hacen falta es que hace falta valorar más a la gente, en especial en los fracasos. La gente le tiene mucho miedo al fracaso en América Latina”, destacó Ricardo García.

El emprendimiento con innovación es la formula para que la economía de América Latina crezca.

Carolina Alzate, socia Fundadora y Directora Creativa de ImasD, estudio de innovación, estrategia y diseño también estuvo presente en el evento de Innovation Land y al igual que Ricardo García considera que la cultura es la base del emprendimiento.

“Para poder llegar a la innovación se necesita talento que radica en tres ejes: pensamiento crítico, la capacidad de solucionar problemas y creatividad”, dijo Carolina Alzate.

Fuente: Forbes

Innovación en seguridad en red para el negocio digital

Cisco anunció importantes innovaciones de seguridad para su cartera de redes basadas en la intención, que ayudará a los equipos de IT a dejar de ser reactivos para convertirse en proactivos, pues les ahorrará el 43 por ciento del tiempo que pasan en la resolución de problemas, al tiempo que hará que las operaciones sean más proactivas, ágiles y automáticas. Las innovaciones de software implican avances significativos en el modelo matemático y las percepciones contextuales, acelerando la estrategia de Cisco para reinventar la red en la era digital.

El crecimiento exponencial de los dispositivos en los últimos años, además de la adopción de la nube y el continuo incremento de las amenazas a la seguridad, han desafiado los enfoques actuales para construir y gestionar redes. La visión de Cisco consiste en crear una red que se anticipe a los problemas operativos, detenga las amenazas de seguridad y siga aprendiendo, adaptándose y protegiendo. Bajo este contexto, Cisco impulsa la revolución de redes intuitivas, mediante la transformación de toda la red, desde el centro de datos y el campus hasta las sucursales y el terminal.

Cisco presenta su segunda ola de innovación de redes intuitivas, con poderosos productos de seguridad que abarcan todo el portafolio de redes.

  • En el centro de datos, Cisco Network Assurance Engine utiliza la verificación continua de toda la red, para ayudar a que la empresa siga funcionando según lo previsto, incluso cuando la red cambia dinámicamente.
  • En las redes de campus y sucursales, Cisco DNA Center Assurance ofrece un nuevo nivel de conocimiento y visibilidad para reducir drásticamente el tiempo y dinero que las IT gastan en la resolución de problemas en entornos cableados e inalámbricos.
  •  Y, para los clientes con operaciones de IT distribuidas, el nuevo Cisco Meraki Wireless Health reduce el tiempo promedio para solucionar problemas inalámbricos, mediante abundante análisis e información.

“La red nunca antes había sido más crítica para el éxito de los negocios” destacó David Goeckeler, Vicepresidente ejecutivo del negocio de redes y seguridad de Cisco. “Estamos reinventando la red desde las bases para entregar una plataforma segura e inteligente para los negocios digitales. Ahora, estamos dando un paso más hacia una meta ambiciosa de redes intuitivas diseñadas para entregar conocimiento contextual y asegurar que ayudará a transformar IT para pasar de una manera reactiva a una proactiva”.

El portafolio de Cisco en redes intuitivas  representa un cambio fundamental con respecto a los métodos manuales y de uso intensivo de tiempo mediante los cuales las redes se administran tradicionalmente. Estas redes basadas en la intención capturan y traducen el propósito comercial en las políticas de red y las activan en toda la infraestructura. Con la introducción de las capacidades de verificación, ahora se puede verificar continuamente que la red esté funcionando según lo previsto.

Las empresas en todo el mundo están adoptando redes intuitivas. Cerca de 200 clientes se encuentran en las primeras pruebas con las nuevas tecnologías de verificación, incluyendo Robert Bosch GmbH, REWE Group, Houston Methodist Hospital, y Scotiabank. Más de 1,100 clientes están implementando los recientemente anunciados switches Catalyst 9000 Series, con 150 proyectos pilotos de DNA Center en funcionamiento. En el centro de datos, Cisco tiene más de 14,500 clientes de Nexus 9000, con una tasa de ACI del 45%.

Innovación que abarca el centro de datos y las redes empresariales

Cisco presentó hoy tres nuevos y potentes productos de seguridad, que demuestran aún más cómo los sistemas de red basados en la intención se mueven a la velocidad de los negocios digitales.

En la red de centro de datos, Cisco está habilitando la seguridad permanente a través de Cisco Network Assurance Engine. Al combinar modelos matemáticamente precisos de la red con más de 30 años de conocimiento de dominio codificado, Cisco ofrece a los equipos de IT la capacidad de identificar instantáneamente el por qué y el cuándo la red no está actuando como debería, para luego ofrecer sugerencias sobre cómo abordar el problema. Esta visión integral en su red ayuda a las siguientes tareas de los equipos de IT:

  • Predecir el impacto de los cambios: Realiza cambios en la red de manera más rápida y con mayor confianza, detectando errores de configuración manual antes de que causen problemas.
  • Verificar continuamente el comportamiento de la red: Elimina de forma proactiva las interrupciones y vulnerabilidades de la red, mediante el análisis continuo del estado de toda la red.
  • Garantizar la política de seguridad y el cumplimiento: Reduce los riesgos asegurándose de que las políticas de seguridad se apliquen de forma coherente en toda la red y garantizando que las políticas cumplan con los requisitos del negocio, cada minuto de cada día.

Con Application Centric Infrastructure (ACI) y Tetration, Cisco proporciona la capacidad de traducir la intención de la aplicación y activar esas políticas en toda la red. Ahora, con Network Assurance Engine, Cisco ofrecer el último elemento de las redes basadas en la intención: la seguridad de la intención.

En el campus y las sucursales, Cisco está habilitando ‘todo como un sensor’ y agregar inteligencia desde la red, aplicaciones, clientes y los objetos, para ayudar a proporcionarle a IT un contexto completo de lo que sucede. Estas capacidades reducirán drásticamente 43 por ciento ell tiempo que los equipos de IT dedican a la resolución de problemas, mejorando la experiencia de los empleados y clientes.

Cisco DNA Center Assurance proporciona una vista contextual de 360 grados que abarca el quién, qué, dónde, cuándo y cómo. Tanto para entornos cableados como para los inalámbricos, ofrece una visión completa en tiempo real de lo que está sucediendo entre los usuarios y las aplicaciones con capacidades predictivas e históricas. DNA Center Assurance ayuda a los equipos de IT a abordar tres problemas principales:

  • Aislamiento de problemas: Encuentre la causa de origen en cuestión de minutos, no después de días o semanas, al aislar exactamente dónde ocurrió el problema.
  • Replicación de problemas: Regrese en el tiempo a cuando ocurrió un problema. IT puede ver una instantánea completa en 360º grados del estado de la red, el usuario, el dispositivo y la aplicación en el momento exacto en que surgió el problema.
  • Resolución de problemas: Resuelva el problema de forma proactiva mediante una corrección guiada.

Con Cisco Meraki Wireless Health, los IT también ganan visibilidad y análisis enriquecidos para solucionar problemas inalámbricos más rápidamente y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Cisco Meraki utiliza un modelo de IT gestionado en la nube para automatizar las operaciones, simplificando su complejidad. Ahora, Meraki Wireless Health permite que los equipos de IT identifiquen rápidamente las anomalías inalámbricas, encuentren puntos de acceso y clientes de bajo rendimiento y proporcionen información útil para mejorar la experiencia inalámbrica.

Alimentado por análisis de red y ricos datos contextuales, Cisco Services ofrece nuevos servicios para ayudar a los clientes a optimizar la implementación de las nuevas soluciones de verificación. Desde la asesoría y la implementación, hasta la optimización y los servicios gestionados, Cisco y sus partners están ayudando a los clientes a acelerar su evolución hacia redes realmente basadas en la intención.

Citas de clientes

Jan Holzmann, Jefe de equipo para operaciones de red del centro de datos en Robert Bosch GmbH

“Constantemente presentamos nuevas aplicaciones y ampliamos la capacidad de nuestro centro de datos a medida que expandimos nuestro negocio. Cisco Network Assurance Engine ayuda a habilitar un nuevo nivel de calidad para nuestras migraciones de aplicaciones. Con una comprensión detallada del modelo de política y la verificación proactiva de todos los cambios, Cisco Network Assurance Engine puede ayudarnos a reducir en gran medida el riesgo de interrupciones en la producción y acelerar nuestros plazos”.

Manuel Ortiz III, Ingeniero Superior en Redes Inalámbricas del Houston Methodist Hospital

“DNA Center me ayuda a encontrar problemas proactivamente, antes de que los usuarios se pongan en contacto conmigo. Con una red en su mayoría inalámbrica, puedo encontrar dispositivos en toda la red y resolver rápidamente cualquier problema con la ayuda de análisis”.

Erik Sohlman, Gerente Sénior y CTO en Axians Nordic

“Como proveedor de servicios en la nube, nuestro negocio depende de la disponibilidad de la red y de la entrega de los SLAs de los clientes. Siempre estamos buscando tecnologías modernas para gestionar nuestros múltiples centros de datos y seguir siendo un líder de la industria. El enfoque de seguridad continua de Cisco Network Assurance Engine para nuestra red y servicios, hará que nuestro modelo operativo sea más proactivo y nos ayude a seguir siendo el mejor proveedor de servicios de su clase para nuestros clientes”.

Hans Vasters, Arquitecto Senior de Red en REWE Group

“Cisco DNA Center permite que el equipo de redes se concentre en nuestros proyectos centrales y otorgue más responsabilidad al equipo de soporte de primera línea. Permite que nuestro equipo sea proactivo a la hora de resolver problemas, antes de que se convierta en un problema para nuestros usuarios”.

Nicholas Yurkovich Ingeniero Jefe de Red en Scotiabank

“Cuanto más intuitivo pueda hacer la solución de problemas, más pronto podré sacar la red de la ecuación. Con Cisco DNA Center Assurance, los equipos de soporte de primera línea de Scotiabank ahora pueden adoptar un enfoque proactivo para resolver problemas inalámbricos y los equipos de redes de ingeniería pueden trabajar en el crecimiento y las oportunidades de futuro”.

Tania Mazza, Director de Ingeniería de Redes en West Corporation

“En West ejecutamos una infraestructura de comunicaciones fundamental para nuestros clientes, y como tal, la escala y la velocidad son vitales para nuestras operaciones. Al utilizar el proceso de verificación de cambios, vemos Cisco Network Assurance Engine como una forma de lograr niveles más altos de automatización con mayor certeza, lo que nos permite avanzar con confianza a un ritmo más rápido”.

Fuente: Critica.com.pa

5 señales de que tu negocio está listo para crecer

Cuando las ventas suben como la espuma, tus clientes están felices y la plantilla comprometida, puede que llegue la hora de expandirse. ¿Conoces cuáles son los síntomas que indican que debes impulsar una nueva fase de crecimiento para tu negocio?

En el reciente estudio Oracle / Inc. sobre las empresas privadas que experimentaron un crecimiento más rápido en Estados Unidos, la respuesta número uno ante la pregunta “¿cuál es el mayor obstáculo para el crecimiento de tu empresa?” fue la incapacidad para manejar un crecimiento rápido de la compañía. Aunque esta es percibida como un obstáculo, también la señalaron como superable, ya que la capacidad de escalar se enumeró justo detrás de las ventas como una de las principales razones de éxito.

Si quieres ser líder en tu nicho de mercado y experimentar un crecimiento exponencial debes ejecutar un plan de acción y sobre todo, prestar atención al momento apropiado y a la estrategia. Si atisbas estos cinco indicadores, es probable que haya llegado la hora.

5 indicadores para impulsar el crecimiento de tu empresa

  • Estás dispuesto a trabajar duro tras el triunfo de tu idea: Si has empezado bien y tu negocio va sobre ruedas, es probable que haya llegado el momento de acelerar tu startup. Para ello, debes asumir una gran responsabilidad, saber manejar la conciliación con tu vida personal y laboral o hacer frente a la presión y la ansiedad. Debes preguntarte si vales para ello y serás una pieza útil para que el negocio prospere.
  • El balance económico es muy positivo: ¡Felicidades! Muchas empresas ni siquiera llegan a este punto. Si los servicios o productos que ofrece tu startup han cosechado un gran éxito en tu target, deberás esforzarte por iniciar tu expansión y lograr otras vías de financiación. Para ello, es fundamental que revises tu modelo de negocio -y que no confundas ingresos con beneficios, ya que la rentabilidad a largo plazo es muy importante. 
  • Tu equipo es completo y cuenta con todos los perfiles profesionales necesarios: La plantilla, su potencial y sus características son indicadores fundamentales de la capacidad de crecimiento de una startup. Para liderar el mercado y escalar a largo plazo es probable que precises realizar nuevas incorporaciones que mejoren tu capital humano. La infraestructura tecnológica también es fundamental.
  • Liquidez: La crisis del flujo de dinero efectivo es el motivo de crisis de muchas compañías que comenzaron con éxito. Sucede que al crecer, el efectivo puede ser consumido rápidamente -alquiler de espacios, nóminas, inversiones, material, mentoría-, por lo que deberás hacer cuentas de antemano para saber qué gastos adicionales podrás asumir en tu proceso de crecimiento.
  • Capacidad de automatizar y gestionar procesos: Si existen ineficiencias, no ha llegado el momento de crecer. Si por el contrario, has realizado un esfuerzo considerable para poner en marcha procesos que te permitan escalar, has invertido en una solución de software para ralizar un seguimiento de las finanzas, las ventas y el talento, sin tener que recurrir a la calculadora y tienes herramientas que proporcionan información en tiempo real, ¡ponte en marcha!

Fuente: TicBeat

Malos reviews = menos clientes

¿Sabías que el 72% de los compradores tomará una decisión de compra sólo después de haber leído una reseña positiva; y que 88% de los consumidores confía en las reseñas online, tanto como en una recomendación personal?

En este mundo tan competitivo, es un reto lograr que un cliente potencial encuentre tu negocio, y una vez que lo consigue, si sólo encuentran pocos testimonios de usuarios, o si estos son en su mayoría, negativos; genera un impacto mayor al que te imaginas.

“Google premia a las empresas que tienen sólida reputación online; el SEO (Search Engine Optimization) como existía hasta hace unos años, hoy en día ha muerto, prueba irrefutable de ello es que Google no recomienda algo que no sirve”. Ahora los negocios mejores posicionados en los principales motores de búsqueda, son aquellos que cuentan con más y mejores reseñas en los diferentes buscadores locales.

Si para 2018 la meta es aumentar el volumen de clientes fieles que se conviertan en ventas para el negocio, es imperativo tener una reputación online impecable. Aunque eso parezca simple, requiere de un esfuerzo que hasta ahora muchos pequeños empresarios no estaban asumiendo, porque parecía insignificante. ¡Craso error!

4 Consejos para mejorar la reputación on line del negocio

  • Promueve. Es más probable que un cliente insatisfecho haga una reseña negativa, a que uno satisfecho haga una positiva. Es la triste verdad. Por ello es importante promover; invitar a los clientes felices a compartir su dicha. Incluso se puede pedir personalmente a los clientes que hagan la reseña, o valerse de herramientas como Bulletproof Reviews de GRW, la cual envía una invitación a tus clientes, automáticamente al entrar en tu negocio.
  • Escucha a tus clientes. Aunque estos puedan sentirse insatisfechos por muchas razones, es importante revisar los patrones. ¿Hay alguna queja recurrente? Hay que hacer los cambios necesarios, recordando que el cliente siempre tiene la razón.
  • Love is the answer. Responde a los clientes felices y más aún a los molestos, pero hay que hacerlo con amor. Muchas de las personas que se consiguen con una reseña negativa en el perfil, se sienten más tranquilas cuando se dan cuenta de que el problema fue atendido adecuadamente por parte del negocio.
  • Consulta a tus clientes sobre el servicio antes de que hagan la reseña. Créeme, no quieres enviar un cliente molesto a hacer una reseña; la herramienta Bulletproof reviews también ayuda con esto.

Fuente: CIOAL

Las 4 grandes oportunidades del e-commerce para el 2018

Para los amantes de las compras en línea hay buenas noticias, según cifras de eMarketer el valor de las ventas globales en línea llegarán durante 2018 a los 2 mil 774 millones de dólares, cifra impresionante si se compara con los 10 mil millones que se esperan para México el mismo año.

El e-commerce apenas comienza a crecer y los límites actuales serán rápidamente rebasados, Jeff Bezos —dueño de Amazon— es hoy el hombre más rico del mundo y en gran medida la persona que dicta las tendencias del retail digital. La presencia de Amazon en México ha sido bien recibida por los clientes, también ha sido un detonante para que muchas empresas busquen la suerte en el e-commerce.

Los experimentos de competidores de Amazon han sido variados y lamentablemente se han quedado en la periferia de los mercados potenciales con mayor crecimiento, un ejemplo notable son los productos perecederos que apenas han recibido atención por apps como The Corner Shop. Para los empresarios de América Latina resulta de especial importancia voltear a categorías que tengan menor saturación y en las que sea posible crear oportunidades de negocio, el gigante propiedad del Jeff Bezos no es necesariamente el más barato ni el que provee los mejores productos; sin embargo, los consumidores han llegado a la conclusión de que es la mejor y única opción.

Este último factor es determinante en un mercado que es llevado principalmente por dos factores: comodidad y precio. Un buen ejemplo de lo último es la cotización de un paquete de baterías AAA; en Amazon las 20 piezas costarían poco más de 150 pesos por la marca Amazon Basics, en contraste comprar el mismo producto pero de  marca Panasonic podría costar hasta 15 por ciento menos.

Curiosamente en un sondeo informal dentro de mis conocidos todos asumían que Amazon sería más barato, el secreto más valioso del gigante del e-commerce es la percepción que existe entorno a su marca.

 Mercados con potencial

Para las empresas que busquen invertir en el espacio del e-commerce hay mucho espacio disponible. Según cifras de Nielsen hay cuatro categorías con baja saturación en hábitos de compra en línea, mismas a las que convienen prestar atención. De manera interesante la de mayor potencial es la de compra de comida para mascotas que apenas suma 13 por ciento de la participación de hábitos, es decir, sólo ese porcentaje hace compras de ese bien a través del medio digital. El consumidor puede beneficiarse de un servicio que responda al problema y la baja aceptación indica que existe una necesidad no cubierta en especial si se considera que el número de mascotas en América Latina va en franco crecimiento.

Otro mercado que vale la pena atender es el de vinos y licores que escasamente es atendido por sistemas de compras de víveres para el hogar. Los vinos y licores han sido objeto de varios intentos de ser atendido, pero el consumidor parece no ver beneficio de pedir el vino para la entrega digital. Esto podría señalar falta de planeación en la compra o el deseo de ver el producto antes de hacer la transacción. Los problemas son sujetos a mejora a través de mejores sistemas de entrega.

En tercer lugar encontraremos los productos para bebé que han tenido poca tendencia a ser comprados en línea, un mercado que probablemente no crecerá más allá de los límites de mesas de regalos por nacimiento o ceremonias religiosas. Sin embargo, la fricción para adquirir consumidores podría ser menor y el obstáculo más grande será la graduación de clientes al salir de este segmento. Las familias más pequeñas son un reto a vencer y son causantes de menores índices de repetición de compra. Para los más avanzados el modelo de suscripciones podría establecer una salida a los límites orgánicos del mercado estrategia que funcionó para The Dollar Shave club y otras Start ups norteamericanas.

Por último están las empresas que sean capaces de vender productos perecederos. Un segmento francamente desatendido y poco comprendido, la barrera será la inteligencia artificial y la capacidad de llevar una operación impecable al momento de entregar. Para el consumidor urbano esta es la opción de mayor valor. En este terreno Bezos ha puesto la mirada con la compra de Whole Foods. Para las empresas de productos perecederos el reto es de envergadura logística y la estructura de personalización que la categoría exige. Para cada consumidor el concepto de perecedero es distinto, frutas y verduras presentan el reto mayor per también la compra de lácteos y productos que requieren refrigeración. La alternativa natural es la entrega de productos fuera del hogar o el abastecimiento directo del refrigerador. En los dos últimos casos habrá una competencia feroz y con toda seguridad será una empresa pequeña la que sea capaz de resolver el acertijo.

Fuente: Merca20

¿Qué son las inversiones de impacto?

Todas las empresas sociales necesitan recursos para poder desarrollar su actividad. Y no sólo recursos económicos, sino que los recursos humanos, es decir las personas que trabajan en la organización, son fundamentales, así como otro tipo de recursos como los intangibles (conocimiento, reputación,…). Pero en este caso nos centramos en los recursos económicos porque una nueva tendencia está entrando con fuerza en el sector de la inversión.

Entendemos la empresa social como aquella organización que tiene el objetivo de generar un impacto transformador en la sociedad a través de un modelo de negocio que haga sostenible la propia organización. ¿Qué quiere decir sostenible? Que no dependa cien por cien de subvenciones o donaciones, porque será más eficiente en el uso de recursos y más eficaz por tanto en la resolución del problema social.

Para ser sostenible, cualquier startup necesita una inversión inicial (tiempo, dinero, esfuerzo, talento…). ¿Cómo se financian las startups? Dependiendo el momento y la evolución en la que se encuentren, necesitan un tipo u otro de financiación. Por ejemplo, en el arranque del proyecto, cuando casi aún es una idea y el equipo de emprendedores es pequeño, el emprendedor debe poner dinero de su bolsillo. Si tiene suerte puede engañar a algún “tonto” e incluso convencer a un familiar. Es la conocida como financiación FFF (Family, Friends and Fools). Una vez ha arrancado o prototipado la idea, entonces pide financiación bancaria e incluso si el proyecto es atractivo, puede entrar inversores privados.

En los últimos años, inversores privados o business angels, han visto en la inversión en empresas sociales una gran oportunidad no sólo para ganar dinero, sino principalmente para generar con su dinero un impacto social o medioambiental. Estos inversores que no pretenden donar o perder dinero, son inversores, pero que quieren que su dinero sirva para financiar este tipo de proyectos, se conocen como inversores de impacto. Por lo general, están dispuestos a recibir un retorno de la inversión menor que en proyectos más tradicionales, porque para ellos el impacto social del proyecto ya significa un tipo de retorno.

Según la European Venture Philanthropy Association (EVPA), la diferencia principal entre el inversor tradicional y el inversor de impacto, es el orgullo de pertenencia que el inversor tiene con el proyecto. Este inversor de impacto no sólo pone su dinero y espera un retorno financiero, sino que intenta aportar valor al emprendedor social con su experiencia y red de contactos.

La Global Impact Investing Network (GIIN) cuantifica en unos 50.000 millones de dólares los fondos que actualmente existen para invertir en inversiones de impacto (impact investment o impact inventing). Es por tanto un sector que crece a un ritmo acelerado y que, a la vista de los riesgos del sistema financiero actual, la inversión de impacto parece atraer la atención de perfiles que buscan una rentabilidad menos volátil y más sostenible a largo plazo.

Este tipo de inversiones de impacto está profesionalizándose y son muchos los fondos de inversión sociales o de impacto que están surgiendo últimamente.

Fuente: Social Emprende