10 efectos positivos de la inteligencia emocional para tu empresa

En un mundo empresarial cada vez más complejo y cambiante las organizaciones necesitan personas emocionalmente inteligentes para liderar los cambios respondiendo con agilidad y creatividad.

En ese sentido, Iranzu Goicoechea, profesora de la Escuela de Postgrado de la Universidad del Pacífico, da a conocer los efectos positivos de cultivar la inteligencia emocional (IE) en las organizaciones.

1. Mejor clima laboral

La inteligencia emocional favorece que las personas se sientan valoradas y cómodas en el trabajo, y por tanto más plenas y relaciones laborales de mayor calidad, lo que las hace más responsables y autónomas.

2. Mayor contribución

Cuanto mayor IE, más las personas se sienten en una relación de igual a igual con la empresa. Lo que hacen tiene más sentido para ellas y dan lo mejor de sí porque ven el éxito de la empresa como propio.

3. Mayor compromiso de los trabajadores

Una organización con IE hace que la gente sienta que es tomada en cuenta, lo que disminuye el absentismo y la rotación de personal e impulsa la motivación y la lealtad a la organización.

4. Mejor orientación al cliente

En una organización emocionalmente inteligente, el cliente pasa a ser el centro de la organización, se escucha su opinión y se mejora su satisfacción, lo que dispara la competitividad y capacidad de innovación de la organización.

5. Mayor productividad

Lo dicen los estudios. Un trabajador motivado y contento es hasta 2,5 veces más productivo que uno que no lo es La IE ha demostrado ser un predictor dos veces más efectivo del desempeño de un directivo que el Coeficiente Intelectual (IQ). Los comerciales que con alta consiguen vender hasta un 50% más que los de bajo IE.

6. Mayor liderazgo

Los grandes líderes destacan por su in IE y su contribución a los beneficios es un 34% mayor. Además tienen más posibilidades de tomar mejores decisiones, comprometer e influir de forma más efectiva y retener el talento.

7. Mejores equipos de trabajo

Una organización con buena IE genera equipos focalizados en la necesidad del cliente que actúan con gran autonomía y responsabilidad, en estrecha relación con éste, reduciendo drásticamente la incertidumbre y mejorando la calidad y cantidad de soluciones que le proporcionan.

8. Mejores relaciones

Con la IE se gestiona de forma más efectiva los problemas que puedan surgir y se mejora la comunicación de los colaboradores. Las personas pueden expresarse de forma clara y se pueden solucionar conflictos con mayor facilidad. Además se sabe mantener la serenidad bajo presión lo que aumenta el bienestar y disminuye el estrés.

9. Mejor identificación y retención del talento

Se orienta a sus trabajadores. Quiere que éstos se sientan en casa y les permite una mayor libertad y autonomía lo que fomenta el optimismo hacia el futuro y el florecimiento de nuevas habilidades como la creatividad la innovación. A cambio los buenos trabajadores se emplean en cuerpo y alma en desarrollarse y desarrollar a la organización.

10. Mayor adaptabilidad al cambio

Hay una mayor adaptabilidad a los procesos de cambio, porque se sabe manejar entre emociones y sensaciones como el miedo y la incertidumbre.

Fuente: Pymex

¿Por qué ‘compra uno, dona uno’, no cambia al mundo?

Muchos queremos cambiar el mundo, o por lo menos contribuir en algo a que esto suceda. Pero… ¿qué tanto la forma en la que decidimos ayudar realmente cambia una realidad?

Teniendo esta preguntando dándome vueltas en la cabeza me topé con un artículo muy interesante titulado, “El modelo <comprar uno, dona uno> puede hacerte sentir bien, pero no hace del mundo un lugar mejor“, de las autoras Cinnamon Janzer and Lauren Weinstein. En él aseguran que muchas empresas usan este modelo para generar participación, pero no para crear realmente un impacto positivo global.

¿Por qué?

  • Se ofrece un producto asistencialista el cual, en la mayoría de los casos, no hace parte de un programa integral diseñado especialmente para hacer frente a una problemática social.
  • Es una transacción de una sola vía que no se centra ni en los resultados ni en incrementar la autosuficiencia y el acceso real a recursos.
  • No se involucra a la comunidad que recibe el producto, ni se estudia cuál(es) pueden ser las causas de sus problemas para dar una respuesta más satisfactoria, sino que se trabaja en los ‘síntomas’ que problemas mucho más complejos producen.
  • El modelo es una tendencia (moda pasajera) no un movimiento (grupo de personas trabajando unidas para alcanzar una idea en conjunto).
  • Se estimula una dependencia por parte de la comunidad y no un empoderamiento de la misma, en otras palabras, a largo plazo no cambia una realidad.

Si bien, es mucho mejor contribuir con algo que nada en lo absoluto, como bien se menciona en el artículo, el problema no es comprar productos con causa sino no saber reconocer la diferencia entre el consumo con causa y ayudar activamente a forjar un cambio social.

En otras palabras, es importante que a la hora de ayudar seamos conscientes de qué tanto estamos o no ayudando. No es lo mismo empoderar a mujeres cabeza de familia para que generen sus propios ingresos que regalarles un par de zapatos. Por ahora y como afirma el artículo, el beneficio principal de este modelo es aumentar el ego del consumidor.

¿Qué podríamos estar perdiendo?

Las comunidad; autonomía, las organizaciones que trabajan en programas más integrales; visibilidad, y los consumidores; la oportunidad real de contribuir a hacer del mundo un lugar mejor.

Teniendo en cuenta este punto de vista expuesto en el artículo podríamos pensar que el compromiso por parte de las empresas debería ser mayor, incluyendo además de estas donaciones, programas más integrales y dirigidos a generar cambios sustanciales y sostenibles, en lugar de una acción aislada. Por otra parte los individuos interesados en contribuir, deberían involucrarse aún más en su comunidad, no solo eligiendo marcas que promuevan este tipo de modelos, sino también definiéndose así mismos como ciudadanos activos a través del voluntariado o donaciones constantes a organizaciones sociales que trabajen en programas integrales. Quizás así podríamos estar en camino a la construcción de un mundo mejor.

¿Crees que este tipo de modelo ayuda a limpiar nuestra conciencia como consumidores o crees que es una buena forma de utilizar el capitalismo para ayudar? 

Interesante reflexión que vale la pena empezar…

Fuente: Blog Idealistas

¿Cómo generar un clima de confianza en equipos de trabajo?

Para garantizar el correcto desempeño laboral de un equipo de trabajo, el clima de confianza es clave. Es fundamental que el líder tenga crédito entre sus colaboradores a fin de fomentar la cohesión.
Aunque las habilidades, los conocimientos sobre un determinado sector y la experiencia son elementos indispensables, hay otros aspectos clave con los que debe contar el líder de un equipo de trabajo a fin de ganarse la confianza de sus colaboradores.
En ese sentido, cabe indicar que el liderazgo no puede ser ejercido adecuadamente si el profesional no tiene crédito entre sus empleados. El clima de confianza no solo contribuye a la cohesión, también garantiza la productividad de un equipo.
En base a la investigación efectuada por Transearch Chile, según recoge diario La Tercera, las cualidades que llevan a generar un clima de confianza son:

Sinceridad

Los ejecutivos deben actuar siempre mostrando seguridad, siendo transparentes cuando deben dirigir a sus equipos y al momento de tomar decisiones estratégicas.

Integridad

Los ejecutivos deben ser consistentes entre su discurso y sus acciones.

Competencia y capacidad

Para ser un líder confiable es fundamental ser responsable, competente en el cumplimiento de metas y actuar con decisión.

Comunicación

Es fundamental mantener informado al equipo de trabajo sobre los cambios y acontecimientos dentro de la empresa. Esta comunicación debe ser efectiva, clara y precisa, para evitar los rumores de pasillo.

Ambiente de colaboración

Si bien la confianza es un requisito clave para liderar, es algo que puede entrenarse, lo cual implica atravesar un aprendizaje complejo, tener capacidad de autocrítica, ser responsable y consecuente con las acciones y juicios que se emiten. Sin confianza no se puede llevar a cabo un buen trabajo en equipo.
Por ello, los atributos anteriormente señalados son altamente apreciados por los colaboradores. Proceder en esa línea tiene que ver con la convicción de que los buenos resultados solo se logran en conjunto.
Dentro de un clima de confianza, los trabajadores pueden encontrar espacios para aportar ideas desde su experiencia y potencial. Todo ello propicia un ambiente de colaboración.

Los 7 beneficios del Mindfulness para emprendedores y directivos

¿Por qué en las empresas más punteras e innovadoras del mundo hay un gran auge de las técnicas de mindfulness? Apple, Google, la NASA, eBay, Twitter, General Mills y Huffington Post están aplicando programas de mindfulness de manera amplia y con enorme éxito. En Google ya han pasado por su curso de mindfulness más de 4.000 empleados. En General Mills el programa formativo Mindful Leadership (liderazgo atento o consciente) está teniendo un gran impacto en sus directivos.

Pero ¿qué significa realmente mindfulness y qué beneficios aporta a un emprendedor o directivo? Yo defino siempre el mindfulness como un entrenamiento mental de la atención. Atención al momento presente, al aquí y ahora, evitando juicios, y con una actitud de apertura y aceptación. La atención plena y sin juicios al momento presente implica estar focalizado al máximo, evitar la dispersión, concentrar toda la energía y recursos en los objetivos marcados, utilizar todo el potencial creativo que tenemos. Mindfulness nos ayuda no sólo a manejar el estrés de forma efectiva, nos ayuda a convertirnos en personas de alto rendimiento. Por eso el interés es creciente, y seguirá aumentando en los próximos años en el mundo de la empresa.

Lo más importante, en mi opinión, del entrenamiento mindfulness es que las habilidades que desarrollamos con la práctica continuada se trasladan de forma natural a la vida y el trabajo. Es exactamente igual al entrenamiento físico mediante el deporte. Cuando entrenamos el cuerpo en el gimnasio estamos fortaleciendo nuestros músculos y nuestra resistencia física. Este fortalecimiento no desaparece cuando salimos por la puerta del gimnasio, como es obvio. Con el mindfulness funciona igual, pero con la mente. Si practicas este entrenamiento mental de forma continuada, notarás en tu trabajo como emprendedor o directivo los siguientes:

7 beneficios del Mindfulness

  1. Estarás más focalizado y concentrado en tus metas.
  2. Tendrás mayor claridad mental para tomar mejores decisiones.
  3. Te notarás mucho más sereno y que gestionas mejor el estrés.
  4. Mejorarás tu capacidad para gestionar los cambios y la incertidumbre.
  5. Aumentarás tu receptividad cerebral para captar oportunidades interesantes para tu negocio o trabajo.
  6. Mejorarás tu capacidad creativa e innovadora.
  7. Desarrollarás tu liderazgo personal.

Para lograr todo esto, hay que entrenar. Si quieres correr con éxito una maratón, no puedes quedarte sentado en el sofá comiendo patatas fritas. ¿Verdad? Pues si quieres convertirte en una persona de alto rendimiento, focalizada al máximo en tus objetivos y con el equilibrio emocional necesario para gestionar todas las dificultades, cambios y estrés que supone alcanzar el éxito, tienes que entrenar tu mente a través del mindfulness.

Fuente: Javier Carril para Emplea y Emprende

Twitter inicia un experimento doblando el número de caracteres de sus mensajes

Un grupo reducido de usuarios de Twitter está utilizando el doble de caracteres en sus mensajes,  que pasan de un máximo de 140 a 280, como parte de un experimento con el que esta red social quiere testear la posibilidad de mejorar su experiencia de comunicación.

Así lo han confirmado fuentes de la empresa californiana, que han precisado a Efe que la selección se ha hecho de manera aleatoria y a nivel mundial, aunque todos los usuarios podrán ver los tuits de hasta 280 caracteres en aquellas cuentas donde se desarrolle esta prueba.

Twitter, cuya imagen de marca es un pájaro azul, fue bautizada con este nombre por la palabra inglesa ‘tweet’ (españolizada como ‘tuit’) que significa literalmente ‘pío’ o ‘trino’, en referencia a la forma de expresarse de las aves: breve y rápida.

Desde un primer momento, la idea fue potenciar el intercambio de información de una manera concisa, puesto que el sistema “fue diseñado para ser utilizado a través de los servicios de mensajería de texto de los operadores inalámbricos”, como una “experiencia de SMS” donde los textos estaban limitados a 160 caracteres.

De esa cantidad, la compañía reservó 20 caracteres para el nombre de usuario y dejó el resto para el texto de cada mensaje.

Los usuarios que usan japonés o chino pueden “decir más con menos”

La limitación de espacio ha obligado a los usuarios a “comprimir” sus ideas y pensamientos, editando o suprimiendo determinadas palabras que implican “una emoción o un significado relevante”.

No obstante, los propios estudios de la compañía han detectado que no sucede igual en todos los idiomas: los usuarios que emplean el japonés, el chino o el coreano, y donde se utilizan caracteres kanji, pueden “decir más con menos” respecto a los que usan el español, el inglés o el alemán -que utilizan caracteres del alfabeto occidental-.

Twitter ha asegurado que sólo un porcentaje “muy pequeño” de tuits enviados en japonés, apenas un 0,4%, alcanza los 140 caracteres, mientras que en inglés ese porcentaje se eleva al 9%; además, la mayoría de los tuits japoneses tiene 15 caracteres y esa cifra sube a 34 en los redactados en inglés.

Esta restricción, ha reconocido la empresa, “es la principal causa de frustración para aquellos que tuitean en inglés“, un dato que cobra especial significado teniendo en cuenta que en los países donde los usuarios disponen de “caracteres de sobra”, tuitean más.

Twitter extenderá los caracteres según los resultados

Por ello, el objetivo de este experimento es comprobar si es factible que puedan expresarse “más y mejor” sin renunciar a la brevedad y velocidad “que caracterizan a la plataforma”.

Este experimento, ha recordado Twitter, es un nuevo “esfuerzo” que se suma a las innovaciones puestas en marcha en los últimos meses como el hecho de que las fotos y los gifs no cuenten como caracteres o la incorporación de tuits que pueden interesar al “tuitero” en su “timeline” personal.

Estos cambios han mejorado “significativamente” los resultados financieros de la compañía que, por tercer trimestre consecutivo, ha crecido (12%) en el uso diario activo, de manera que “hoy día, los usuarios entran más a menudo y están más tiempo en nuestra red”.

Si los resultados del experimento son positivos, Twitter puede extender los 280 caracteres a todos sus perfiles, lo que “hará más fácil el uso de una cuenta sin renunciar a nuestros valores originales de brevedad y rapidez”.

Fuente: RTVE

La filosofía FISH para mejorar el clima laboral

Si tienes un equipo de trabajo que parece que pudiera ser mejor pero hay algo que le está faltando, podría ser que necesites aplicar la filosofía FISH. “Fish” es un libro que explica cómo es que alguien aprendió la filosofía que estaba detrás de “Pike Place Fish”, una pescadería que es muy peculiar, que engancha a sus clientes, pero sobre todo, que es exitosa.

La pescadería empezó como cualquier empresa queriendo hacer lo mejor posible. En el camino terminan pareciéndose a todas las demás como suele suceder con las empresas que no tienen un producto innovador. El pescado es algo que se ha consumido durante miles de años. Y llegaron a estar a punto de quebrar. ¿Cómo podemos hacer esto mejor para los trabajadores y sobre todo para los clientes? Tirándoles el pescado. Literalmente.

La venta del pescado en “Pike Place Fish” tiene una gran parte de show en la que todos interactúan con los clientes de alguna manera. Parte del show es cuando un cliente ha elegido un pescado y éste tiene que ser pesado. De manera tradicional se llevaría el pescado a la balanza se prestaría se cobraría y el cliente se iría. Aquí el cliente tiene que recibir su pescado en la caja, una vez que se lo han tirado.

Pero la filosofía y su aplicación va mucho más allá. Hay muchísima interacción con cada una de las personas sean o no clientes. Todos interactúan y dan consejos, preguntan y están haciendo bromas de todo tipo con los clientes, quienes gustosamente colaboran en la dinámica. Ninguno de los trabajadores de “Pike Place Fish” siente pesadez al ir a trabajar cada lunes, y se sienten liberados un viernes, y esto es algo que muchas empresas pueden cambiar aplicando la filosofía Fish.

Es obligatorio que leas el libro sobre todo porque esta filosofía se aplicó a una empresa en la que el clima laboral no era el más adecuado. Como todo cambio importante, poco a poco fueron cambiando la manera de pensar y terminaron por convertirse en una empresa de mejor desempeño.

Esta filosofía FISH se basa en:

  • Jugar.
  • Hacerles el día.
  • Estar ahí.
  • Escoger tu actitud.

Si sientes que tu clima laboral puede mejorar o si quieres prevenir que tu empresa sea una en la que la gente trate desesperadamente de llegar al fin de semana, este es el libro para ti. También puedes encontrar el video en youtube con algo de información adicional e historia de la empresa.

Vía “FISH” – Stephen C. Lundin, Harry Paul, John Christensen y Pymex.pe

Los 4 mantras que pueden ayudarte en los negocios

El emprendedor novato deben encontrar la motivación constante si definitivamente considera que lo suyo es tener su negocio propio. ¿Cómo lograrlo?

Un mantra, aplicado al ámbito empresarial, es una frase corta que expresa el sentido que se desea dar a la empresa y cómo va a servir a sus clientes. ¿Parece fácil no? Probablemente no.

La dificultad de escribir un mantra reside en que todo el mundo espera que sea corto e impactante, cosa que hace más interesante su elaboración por su belleza expresiva.

Así que la mejor manera para ello es respirar hondo, concentrarse y preguntarse qué sentido va a tener el negocio para las personas a las que se dirige. No en vano muchos emprendedores tienen un problema común: se consideran creadores pero no vendedores.

Por eso si van a invertir en un negocio, tienen que considerar igualmente la estrategia de comercialización. Esto no significa que las ventas tengan que ser aburridas, al contrario: hay que incorporar estrategias inteligentes, pensamiento rápido y el tipo de actividades que los emprendedores aman.

Así que te ofrecemos estos mantras que proyectan mucha fuerza y emoción:

1. Generar confianza

Existe una gran diferencia entre lograr que a alguien le guste el producto y efectivamente conseguir que lo compre. Los  clientes necesitan sentirse seguros que es lo indicado para ellos. Así que se debe retar a los consumidores a criticar el producto, ya que cuando no logren encontrar fallas significativas, tendrán más confianza en lo que compran.

2. Reforzar lo positivo

Durante una conversación de ventas, se debe poner especial atención a los comentarios de los clientes que refuerzan la postura. Tal vez ellos digan: “nunca lo había  pensado de esa manera” o “ahora entiendo cómo eso podría ayudarnos”. Entonces, hay que ver la forma y asegurar que se pueda lograr que compartan la manera de pensar del emprendedor.

3. Dejar que el cliente sea el vendedor

Hay que verlo de esta manera: en lugar de vender a los clientes, se debe proporcionar la evidencia suficiente para que se convenzan ellos mismos. Por eso se sugiere preguntar a los compradores potenciales lo que buscan en un producto similar al que se vende.

4. Seguir satisfaciendo las necesidades

La gente compra con el fin de sentir la satisfacción de que sus exigencias se cumplieron. Esto es una regla. Así que el producto puede cumplir con lo que necesitan, cierto, pero los clientes también están buscando contacto a nivel personal. Si a un comprador potencial no le gusta algo del producto, hay que ponerse en en contacto con él inmediatamente.

Fuente: Entrepreneur.com